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2019下半年系統集成項目管理工程師下午案例分析真題??迹?)
來源:信管網??2019年10月14日? 【信管網:項目管理師專業網站所有評論

2019下半年系統集成項目管理工程師下午案例分析真題??迹?)

2019年下半年系統集成項目管理工程師考試將于11月9日舉行,2019下半年系統集成項目管理工程師下午案例分析真題主要涉及整體、范圍、進度、成本、質量、人力、溝通、干系人、風險、采購及計算題等內容,信管網特考前給出2019下半年系統集成項目管理工程師下午案例分析真題??季毩曨}供各位考友練習。

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2019下半年系統集成項目管理工程師下午案例分析真題??迹?)試題一

系統集成商B公司中標了某電子商務A企業的信息系統硬件擴容項目,項目內容為采購用戶制定型號的多臺服務器、交換設備、存儲設備,并保證系統與原有設備對接,最后實現A企業的多個應用系統遷移,公司領導制定小周為該項目的項目經理。

小周擔任過多個應用軟件開發項目的項目經理,但沒有負責過硬件集成項目,小周召開了項目啟動會,對項目進行了分解,并給項目成員分配了任務,接下來,安排負責技術的小組長先編制項目技術方案,同時小周根據合同中規定的時間編制了項目的進度計劃并發送給項目組成員,進度計劃中確定了幾個里程碑點:集成技術方案、設備到貨、安裝調試完成、應用系統遷移完成。由于該項目需要采購多種硬件設備,小周將進度計劃發送給了采購部經理,并與采購經理進行了電話溝通。

技術方案完成后通過了項目組的內部評審,隨后項目組按照技術方案開始進行設備調試的準備工作,小周找到采購部經理確認設備的到貨時間,結果得到的答復是:服務器可以按時到場,但存儲設備由于運輸的原因,要晚一周到貨。

由于存儲設備晚到的原因,安裝調試工作比計劃延誤了一周時間,在系統調試的過程中,項目組發現技術方案中存在一處錯誤,又重新改進了技術方案,造成實際進度比計劃延誤了兩周,A企業得知系統遷移時間要延后,非常不滿意,并到B公司高層領導投訴。
【問題1】(12分)
請分析該項目執行過程中存在哪些問題?
【問題2】
請在下面(1)~(3)處的答案填寫到答題紙上
在項目里程碑點進行里程碑評審,里程碑評審由(1)、(2)、(3)參加
【問題3】(8分)
(1)項目的整體管理計劃還應該包括哪些子計劃?
(2)小周應該采取哪些措施來保證采購設備按時到貨?
【問題4】(2分)
公司高層領導接到客戶投訴后恰當的做法是()
A、向客戶道歉并立即更好項目經理
B、向客戶道歉并承諾賠償部分損失
C、向項目組增派相關領域技術水平高的人,力爭在系統遷移過程中追回部分時間
D、與客戶充分溝通,說明進度延誤是由于設備時間延誤造成的,希望客戶順延項目工期
信管網參考答案:
查看解析:www.jfsbil.live/st/2326413148.html
2019下半年系統集成項目管理工程師下午案例分析真題??迹?)試題二
閱讀以下說明,請回答問題1至問題3,將解答填入答題紙的對應欄內。
【說明】
M公司是一個僅有二十幾名技術人員的小型信息系統集成公司,運營三年來承擔過不同規模的二十多個系統集成項目,積累了一定的項目經驗。由于公司尚處于成長期,有些工作尚未規范,某些項目存在質量問題。
公司管理層決定采取措施,加強質量管理工作。這些措施包括:提高公司的技術和管理人員素質,專門招聘了幾名有經驗的項目管理人員,然后成立了專門的質量管理部門,委派新招聘的陳工擔任質量管理部門的經歷,全面負責公司的質量管理。
【問題1】(6分)
項目經理就項目質量保證活動基本內容向陳工請教,請問陳工應如何回答?
【問題2】(3分)
陳工對質量管理的辦法、技術和工具進行了整理,主要包括:傳統的檢查、測試、(A)和6σ。另外,業界在開展全面質量管理的過程中,通常將(B)、流程圖、直方圖、檢查表、散點圖、(C)和控制圖稱為“老七種工具”,而將相互關系圖、親和圖、(D)、矩陣圖、(E)、過程決策程序圖和(F)稱為“新七種工具”。
請你將上面的敘述補充完整(將空白處應填寫的恰當內容寫在答題紙的對應欄內)。
【問題3】(6分)
公司任命張工為項目的項目經理,針對項目質量控制過程的基本步驟,陳工可對張工提出怎樣的指導性建議?
信管網參考答案:
查看解析:www.jfsbil.live/st/1418489.html



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